FAQs

FAQs

часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Q1: НУЖНА ЛИ УСЛУГА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА?

-> Вы находитесь за пределами Китая, но делаете это из Китая?

-> Вам нужна коммуникационная поддержка с китайскими производителями?

-> Вы разочарованы складскими делами и логистикой?

-> Ищете доступные услуги?

-> Хотите увеличить объем с 10 до 10 000 в месяц?

Если да, то Sunsonexpress Fulfillment - это мудрое решение для вас.

Q2: КОГДА НАХОДИТСЯ ВРЕМЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА АУТСОРС?

Независимо от того, являетесь ли вы начинающей компанией или зрелой компанией, если вы обнаружили, что разочарованы складскими делами, стоимостью склада (включая затраты на рабочую силу, а также аренду), особенно когда ваши сотрудники много работают целый день, но еще есть заказов, и, кроме того, у вас нет времени сосредоточиться на продаже своего бизнеса, тогда пришло время осознать, что вам может потребоваться передать выполнение вашего заказа на аутсорсинг и уделить больше внимания самому главному - бизнесу. Выполнение заказов на аутсорсинге - стратегическое решение, имеющее смысл для роста бизнеса. Если объем вашего заказа превышает то, что вы можете обработать, свяжитесь с Sunsonexpress Fulfillment, которого ожидает, и обсудите, как мы можем помочь вам в развитии вашего бизнеса и репутации. У нас есть богатый опыт в области трансграничных продаж электронной коммерции, а также в логистике, что, несомненно, может помочь вашему бизнесу выйти на новый уровень.

Q3: КАК ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНУЮ ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ КОМПАНИЮ?

Выбирая аутсорсинг своих услуг по выполнению заказов, вам необходимо учитывать следующие факторы:

Структура ценообразования: подумайте, какой тип товаров (размер, вес, категория продукта и т. Д.) Вы продаете, и каков ваш бюджет выполнения, поскольку вам нужно будет платить сборы в зависимости от размера и веса отправляемых товаров. И вам также нужно знать, каковы затраты на хранение инвентаря, сбор и упаковку ваших вещей. Любые скрытые комиссии, долгосрочный контракт и т. Д.

Варианты доставки: если вы продаете на международном уровне, вам необходимо убедиться, что фулфилмент-компания способна осуществлять международные поставки.

Расположение склада: проверьте, находится ли центр выполнения заказов в «правильных» зонах, поскольку вам необходимо, чтобы ваши запасы собирала компания выполнения или отправляла их производителем по доступной цене. Также, если склад находится рядом с аэропортом, это большое преимущество для организации быстрой доставки конечным потребителям.

Поддержка клиентов: когда что-то идет не так во время процесса заказа, выполнения и доставки, вы хотели бы поговорить с кем-нибудь и обратиться за поддержкой, это основная услуга, которую следует предоставить. Кроме того, если фулфилмент-компания может предоставить послепродажное обслуживание конечному потребителю (например, отслеживание заказов) от вашего имени, это ключевое преимущество для вас - получение бесплатного обслуживания.

Интеграция: поскольку вы используете стороннего поставщика, просто проверьте, интегрирована ли его система уже или недостаточно интегрирована с вашими существующими системами, такими как ваш интернет-магазин, торговые площадки, такие как Amazon, ERP или любые другие платформы. Также было бы здорово, если бы это позволяло иметь полную видимость мониторинга инвентаря и процесса выполнения в любое время и в любом месте.

Все вышеперечисленные ключевые факторы являются частью услуги, предоставляемой Sunsonexpress.

Q4: Могу ли я получить доступ к информации о моем счете в реальном времени через Интернет?

Да. Система Sunsonexpress позволяет всем пользователям получать информацию в режиме реального времени 24/7, а также полностью контролировать складские запасы и управлять заказами.

Q5: Какие услуги вы можете предоставить?

Мы предлагаем широкий спектр услуг, которые, по нашему мнению, могут удовлетворить ваши различные потребности в цепочке поставок.

1. Услуги складского хранения включают прием, хранение, сбор и упаковку.

2. Глобальная служба доставки из Китая через почтовые службы, основные международные экспресс-службы, наши собственные выделенные линии, судоходные линии FBA, транспортно-экспедиторские услуги, воздушные перевозки, услуги морского судоходного агентства.

3. Помощь при дропшиппинге включает переупаковку, консолидацию, маркировку, сборку и т. Д.

4. Дополнительные услуги: комплектация, брендинг, интеграция с интернет-магазином.

5. Поиск и покупка продукции.

6. Платежный агент за ваш товар.

Q6: Безопасен ли наш склад? Предоставляем ли мы страхование продукции на нашем складе?

С таким количеством товаров на нашем попечении или хранении мы не можем позволить себе потерять их.

Наш склад оснащен системами пожаротушения, а также круглосуточным наблюдением и контролируемым доступом для обеспечения сохранности вашей продукции. Наши опытные складские сотрудники внедрили оптимизированный процесс упаковки, чтобы предотвратить потерю или повреждение предметов в процессе обработки. В редких случаях утери или повреждения вещей ваши продукты всегда застрахованы на сумму, равную стоимости продукта. Страховой сбор составляет 0,1% от «Ценности продукта» (фактической стоимости) ваших продуктов за каждый год.

Q7: Можете ли вы принять доставку чувствительных товаров?

Да, мы можем принять доставку батареи, жидкости, косметики, порошка и т. Д.

Q8 : Как я могу оплатить стоимость доставки или другие сборы за обслуживание? Следует ли мне предоплатить эти сборы?

Да, вам необходимо внести предоплату. Вы можете произвести оплату нам с помощью денежного перевода, банковского перевода, банковского перевода, кредитной карты, PayPal и т. Д. После получения платежа на ваш счет у нас будет зачислена такая же сумма. Затем мы будем автоматически списывать деньги с вашего счета всякий раз, когда отправляем вам посылки или оказываем вам услуги. Во избежание задержек с доставкой и предоставлением услуг вы обязаны убедиться, что на вашем счете достаточно средств. Вы можете войти в нашу систему, чтобы просмотреть детали транзакции и баланс вашей учетной записи.

Q9 : Можете ли вы помочь мне купить у китайских продавцов?

Мы знаем, что некоторые китайские продавцы не принимают иностранные платежи. Sunsonexpress может предоставить услугу «личного покупателя», заказать и оплатить за вас.

Мы также знаем, что некоторые китайские продавцы не отправляют товары за пределы Китая. Sunsonexpress может предоставить услуги пересылки личных вещей, которые вы покупаете на китайских сайтах. Свяжитесь с нами по электронной почте: Andy@sunsonexpress.com

Q10 : Объединить несколько пакетов и пересылать как один пакет?

Sunsonexpress предлагает услуги консолидации. Если вы покупаете у разных поставщиков, мы можем дождаться их доставки и отправить их в одной коробке.

Q11 : Как платить?

Мы не отправляем счет, а затем ждем вашего платежа. Мы используем систему предоплаты. Вы можете внести средства на свой счет Sunsonexpress, и наша система автоматически снимет комиссию с вашего счета. Вы можете проверить все финансовые транзакции, войдя в наш Центр пользователей. Оставшийся остаток на вашем счете будет использован для ваших будущих транзакций. Вы несете ответственность за обеспечение достаточного капитала, чтобы избежать прерывания обслуживания. Вы можете пополнить свой счет через PayPal. Чтобы безопасно отправить платеж,

Есть два метода оплаты комиссии / пополнения счета:

1. Банковский перевод: укажите свой идентификатор пользователя Sunsonexpress при пополнении с помощью банковского перевода, чтобы мы могли идентифицировать ваш платеж и соответствующим образом пополнить ваш счет.

2. Счет PayPal : Пожалуйста, вносите деньги напрямую через нашу систему. Наша система зачислит на ваш счет фактическую полученную сумму в юанях. Обратите внимание, что PayPal взимает комиссию за обработку при переводе нам платежа. Кроме того, мы вычтем комиссию за обмен в размере 2,5% для всей иностранной валюты, кроме гонконгских долларов.

3. Плательщик. Пожалуйста, внесите деньги напрямую через нашу систему.

Примечания:

1. Мы пополним ваш счет на основе того, что мы фактически получили. Как правило, это сумма, которую вы отправили, за вычетом комиссии за транзакцию PayPal.

2. Если вы отправляете в долларах США, мы конвертируем их в юани и пополняем ваш счет.

ХОТИТЕ РАБОТАТЬ С НАМИ?